Amílcar Lovino, socio de Human Touch Argentina, describió lo que es una de las herramientas más eficaces para mejorar el desarrollo de los negocios.
En su espacio semanal en el programa Entrando en Órbita, destacó que esta es una técnica muy usada en Japón, un país que tiene pocos recursos naturales pero una gran inteligencia para afrontar los desafíos, dijo.
A través de un ejemplo, el socio de Human Touch Argentina, describió cómo funciona esta técnica que permite identificar los problemas que se van presentando en las organizaciones.
“Si la correa de una máquina se rompe, en Argentina estaríamos comprando varias de ellas para cuando se produzca otra rotura, pero los japoneses aplicaron esta técnica de los ¿por qué?. Entonces se preguntarían, por qué se rompió la correa y la respuesta será en que estaba sobrecargada la máquina. A renglón seguido, se preguntarían por qué estaba recargada la máquina y la respuesta sería porque no tenía el mantenimiento adecuado en tiempo y forma”, relató.
Seguidamente, dijo, se volverían a preguntar ¿por qué no estaba hecho el mantenimiento en tiempo y forma? y la respuesta sería porque el encargado es alguien joven, que hace poco ingresó a la empresa. Otro por qué, el cuarto, sería y por qué es alguien joven quien hace el mantenimiento y no el anterior, la respuesta sería porque el habitual encargado se fue de la empresa. Y allí aparece el quinto por qué, para saber el motivo por el cual se fue quien era el responsable de mantenimiento y la respuesta fue porque estaba disconforme con la firma, concluyó.
“Con esta caja de herramientas lo primero que hago es mirar hacia adentro de la organización para ver en qué o qué estoy haciendo mal”, señaló en el programa Entrando en Órbita. Insistió en la necesidad de hacer un estudio profundo de costos.
Escuchá aquí el micro completo de Amílcar Lovino, de Human Touch Argentina, en radio Halley:
